سياسة الخصوصية
في نايل بايت، نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونحميها عند استخدامك لموقع nilebyte.com وخدماتنا.
من نحن
نايل بايت (NileByte) شركة برمجيات مسجلة في جمهورية مصر العربية، مقرها مكتب 1004 مقر 5 برج 74 شارع النزهة مصر الجديدة القاهرة. نقدم خدمات تطوير البرمجيات المخصصة، منصات SaaS، أنظمة ERP/CRM، أنظمة الرعاية الصحية HIS، أنظمة LMS والتجارة الإلكترونية، بالإضافة إلى خدمات الاستضافة والدعم الفني. للتواصل: info@nilebyte.com - +20 102 735 5799
المحتويات
1. البيانات التي نجمعها
نجمع الأنواع التالية من المعلومات فقط بالقدر اللازم لتقديم خدماتنا:
- بيانات التواصل: الاسم، الشركة، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والرسائل التي ترسلها عبر نموذج التواصل أو الواتساب.
- بيانات الحساب: عند إنشاء حساب في بوابة العملاء (Customer Portal) - البريد الإلكتروني، كلمة المرور المشفرة (bcrypt)، بيانات الشركة، وتفضيلات اللغة.
- بيانات الفوترة: العنوان، الرقم الضريبي (إن وجد)، سجل الفواتير والمدفوعات. لا نخزن بيانات البطاقات البنكية كاملة على خوادمنا.
- بيانات الاستخدام: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات التي تزورها، ووقت الزيارة - عبر سجلات الخادم وأدوات التحليل.
- الملفات المرفوعة: أي ملفات ترفعها عبر البوابة أو تطلب منا استيرادها (مثل مكتبة الوسائط).
2. كيف نستخدم بياناتك
- الرد على استفساراتك وتقديم عروض الأسعار وتنفيذ المشاريع المتفق عليها.
- إنشاء وإدارة حسابك في بوابة العملاء، وتقديم الدعم الفني والتذاكر.
- إصدار الفواتير، تحصيل المدفوعات، وإرسال إشعارات التجديد والاشتراكات.
- تحسين موقعنا وخدماتنا، ومراقبة الأداء والأمان ومنع الاحتيال.
- إرسال تحديثات حول خدماتك فقط (لا نرسل رسائل تسويقية بدون موافقتك).
- الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية في مصر.
3. الأساس القانوني للمعالجة
نعالج بياناتك بناءً على: تنفيذ العقد (عند طلب خدمة أو اشتراك)، الموافقة (عند إرسال نموذج التواصل)، المصلحة المشروعة (تحسين الخدمات والأمان)، والالتزام القانوني (الفوترة والضرائب). يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر التواصل معنا.
6. بيانات الدفع
تتم معالجة جميع المدفوعات عبر بوابات دفع خارجية مرخصة ومشفرة (TLS/SSL). نحن لا نخزن رقم البطاقة الكامل أو رمز CVV على خوادمنا. نحن نحتفظ فقط بـ: آخر 4 أرقام، نوع البطاقة، معرف العملية، وحالة الدفع لأغراض الفوترة والدعم.
عند الدفع، سيتم توجيهك إلى صفحة البوابة الآمنة. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بمزود الدفع قبل إتمام العملية.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الحساب والفواتير طوال مدة العلاقة التعاقدية ولمدة 5 سنوات بعد ذلك للامتثال للالتزامات الضريبية والقانونية المصرية. بيانات نموذج التواصل تُحفظ لمدة 24 شهراً. يمكنك طلب الحذف المبكر ما لم يكن هناك التزام قانوني يمنع ذلك.
8. أمن البيانات
- تشفير HTTPS/TLS لجميع الاتصالات.
- تشفير كلمات المرور باستخدام bcrypt وتخزين آمن.
- نسخ احتياطي دوري وخوادم محمية بجدران حماية وتحديثات أمنية.
- وصول مقيد للموظفين المصرح لهم فقط.
- رغم ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة 100%، ونبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك.
9. حقوقك
يحق لك:
- الوصول إلى بياناتك وطلب نسخة منها.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية).
- الاعتراض على معالجة معينة أو سحب الموافقة.
- تقديم شكوى للجهات المختصة في مصر.
لممارسة حقوقك، تواصل معنا على privacy@nilebyte.com أو info@nilebyte.com. سنرد خلال 30 يوماً.
10. خصوصية الأطفال
خدماتنا موجهة للشركات والأفراد البالغين. لا نجمع عن قصد بيانات من الأطفال دون 18 عاماً. إذا اكتشفت أن طفلاً زودنا ببيانات، يرجى التواصل لحذفها فوراً.
11. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات القانونية أو التقنية. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". للتغييرات الجوهرية، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار في الموقع.
12. تواصل معنا
لأي استفسار حول الخصوصية أو لممارسة حقوقك:
تخضع هذه السياسة وتفسر وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية. أي نزاع ينشأ عنها يكون من اختصاص المحاكم المصرية.